Nakit TL transferleri, bankalar aracılığıyla EFT, FAST ve havale yöntemleri ile gerçekleştirilir. Kullanıcılar, nakit transferlerini yalnızca kendi banka hesapları üzerinden yapabilirler.
Türk Lirası dışında para birimleri için nakit transfer desteklenmemektedir.
Kullanıcıların nakitleri, platformun kendi nakit varlıklarından ayrı olarak müşteri nakit bakiyeleri için ayrılmış banka hesaplarda tutulur. Bu hesaplar, platformun diğer hesaplarından açıkça ayrılmış şekilde tanımlanır. Müşteri gelen ve giden nakit transferleri bu hesaplar üzerinden gerçekleşir.
Platform, çerçeve sözleşmesinde ve internet sitesinde belirtilen limitler dahilinde gelen transferleri, teknik arızalar ve diğer öngörülemeyen haller dışında müşteri hesabına yansıtır , giden transferleri ise, teknik arızalar ve diğer öngörülemeyen haller dışında en geç 1 iş günü valör ile bankaya iletir.
Kripto Varlık Transferleri
Gelen Kripto varlık transferleri, kullanıcıların Stablex mobil uygulamasından alabilecekleri cüzdan adresleri (ve varsa memo tag) üzerinden gerçekleştirilir.
Giden Kripto varlık transferleri, kullanıcıların Stablex mobil uygulamasından verecekleri talimat ile gerçekleşir.
Kullanıcılar Stablex mobil uygulaması ve Stablex internet sitesinde verilen kripto varlık ağ bilgisini göz önünde bulundurarak işlemlerini gerçekleştirmelidirler. Yanlış ağ veya adrese gönderilen tutarlar maddi kayba neden olacaktır .
Platform, çerçeve sözleşmesinde ve internet sitesinde belirtilen limitler ve Seyahat Kuralı gerekliliklerinin sağlanmasının akabinde gelen transferleri müşteri hesabına ve giden transferleri ise ağa yönlendirir.
Giden Kripto varlık transferleri, çok faktörlü kimlik doğrulama mekanizması ile güvence altına alınır. Platformumuz tarafından belirlenen tutarın altındaki transferler otomatik onaylanır. Üzerindeki tutarlar ise ilgili personel onayına tabiidir. Onaya tabii olmayan transferler, teknik arızalar ve diğer öngörülemeyen haller dışında aynı gün valörlü gerçekleştirilir.
BİLGİLENDİRME
Kullanıcı Bilgilendirmesi: Platform, kullanıcılarına transfer işlemleri hakkında düzenli olarak bilgi verir. Kullanıcılar, transfer işlemlerinin durumuna ilişkin detayları Stablex mobil uygulaması üzerinden takip edebilirler.
Şikayet ve İtiraz: Kullanıcılar, transfer işlemleri hizmetleri ile ilgili herhangi bir sorun yaşadıklarında, platformun müşteri hizmetleri birimine başvurabilirler.
